3 strategie di comunicazione per farsi ricordare, anche in piena estate
Nel lavoro di tutti i giorni, i commercianti sono spesso presi da mille cose: servire i clienti, sistemare la merce, rispondere ai messaggi, gestire il magazzino, risolvere problemi pratici.
Ma in mezzo a tutto questo, c’è una domanda che dovremmo farci tutti più spesso:
“I clienti si ricorderanno di me?”
E non intendiamo solo se si ricordano il nome del tuo negozio o dove si trova, ma se sei rimasto nella loro testa. Se hai lasciato una sensazione, un’immagine, una parola, un gesto che ha fatto la differenza.
In un mondo in cui siamo costantemente bombardati da stimoli visivi, pubblicità, notifiche, reel e promozioni, ciò che resta davvero impresso non è il più rumoroso, ma il più umano, autentico, coerente.
Ecco 3 strategie concrete e leggere, che puoi iniziare a usare anche in un momento intenso come luglio, per far sì che i tuoi clienti si ricordino di te… anche quando sono in spiaggia.
Trova (e usa) il tuo tono riconoscibile
Ogni attività ha una voce. Alcuni parlano con formalità, altri con allegria, altri ancora con ironia o calma. Ma sai qual è l’errore più comune?
👉 Cambiare tono continuamente.
Un giorno serio, un altro spiritoso, poi distante. Questo disorienta il cliente.
Invece, trova il tono che ti rappresenta – quello che useresti parlando con un cliente amico – e usalo ovunque: nei cartelli in negozio, nelle didascalie sui social, nelle risposte WhatsApp, nei pacchetti.
Esempio: “Grazie per l’acquisto! 🧡 Torna presto, ti aspettiamo!”
ha un effetto diverso da:
“Confermiamo la ricezione dell’ordine. Cordiali saluti.”
Non serve essere “bravi a scrivere”, serve essere coerenti. E sinceri.
Scegli una tua emoji distintiva
Il 17 luglio è la Giornata Mondiale delle Emoji.
Sembra una cosa da ragazzi? In realtà, è una lezione potente di comunicazione visiva.
Le emoji parlano un linguaggio immediato e universale.
Sono piccole, ma aiutano il cervello a ricordare.
Uno studio ha dimostrato che i contenuti con emoji vengono letti fino al 60% in più.
E che le persone associano emozioni più positive a messaggi che ne contengono almeno una.
Ma attenzione: non serve usare 15 faccine a messaggio.
🪄 Il trucco è sceglierne una o due che rappresentano il tuo stile (es. 🌿 per un’erboristeria, ✨ per chi propone novità, 🎁 per un negozio di regali) e riutilizzarle con coerenza su social, etichette, messaggi e promozioni.
È come un piccolo logo aggiuntivo: discreto ma efficace.
Crea un dettaglio memorabile nella tua comunicazione
I clienti non ricordano tutto. Ma ricordano le emozioni e le sorprese.
Ecco alcuni esempi semplici che hanno funzionato davvero:
- ✍️ Una commessa scrive a mano “Grazie [nome cliente]” sullo scontrino.
- 🛍️ Una boutique regala un sacchetto profumato con ogni acquisto.
- 📱 Un negoziante invia il reminder degli sconti con un messaggio simpatico su WhatsApp, tipo: “La tua taglia è qui che ti aspetta! 👗”
Sono cose piccole, ma fanno sorridere, e si ricordano.
E se una cliente ne parla con un’amica, hai già vinto.
Perché restare impressi è più importante che vendere
Soprattutto d’estate, non è sempre il momento giusto per convincere qualcuno a comprare.
Ma è sempre il momento giusto per costruire un ricordo positivo.
Perché?
- I clienti che si ricordano di te tornano dopo l’estate.
- Ti consigliano ad altri.
- Ti seguono online.
- Sono più propensi a fidarsi e comprare in futuro.
In pratica: lascia un buon segno oggi, per vendere meglio domani.
Conclusione
La creatività non è solo per i designer. È un’abilità da commerciante, e si allena ogni giorno con i dettagli.
- Il tuo tono è riconoscibile?
- Hai un tocco visivo che ti distingue?
- Curi almeno un gesto memorabile per ogni cliente?
Non servono grandi investimenti, serve intenzione.
E un pizzico di ispirazione ✨
Se vuoi un parere su come stai comunicando ora (e come potresti migliorare), scrivici.
Anche in piena estate, siamo qui per aiutarti a brillare.