Negli ultimi anni si sente parlare sempre più spesso di vendite sui social, ma per molti commercianti il significato non è ancora chiarissimo.
Spesso si pensa che voglia dire semplicemente pubblicare prodotti su Instagram o fare qualche post in più.
In realtà, il Social Commerce è qualcosa di più concreto e molto più vicino alla realtà quotidiana dei clienti.
Partiamo da una situazione reale
Immagina questa scena, che probabilmente hai già visto:
- un cliente scorre Instagram o Facebook
- vede un prodotto che attira la sua attenzione
- guarda le foto, legge i commenti
- magari scrive un messaggio
- e decide se acquistare
Questo comportamento esiste già, anche senza chiamarlo Social Commerce.
La differenza è che oggi le piattaforme permettono di trasformare questo interesse in un acquisto diretto, senza passaggi complicati.
Ed è proprio qui che entra in gioco il Social Commerce.
Cos’è il Social Commerce, in parole semplici
Il Social Commerce è la possibilità per un cliente di:
- scoprire un prodotto sui social
- informarsi direttamente lì
- acquistarlo senza uscire dall’app, o con pochissimi passaggi
In pratica, i social non sono più solo una vetrina, ma diventano un vero canale di vendita.
Meno passaggi significa:
- meno distrazioni
- meno ripensamenti
- più semplicità per il cliente
Perché i clienti usano sempre di più i social per comprare
Non si tratta di una moda, ma di un cambiamento nel modo di acquistare.
Secondo i dati più recenti:
- l’82% dei consumatori utilizza i social media per cercare e scoprire nuovi prodotti
Questo vuol dire che, anche quando l’acquisto finale avviene altrove, il primo contatto con il prodotto avviene spesso sui social.
I social sono diventati:
- una fonte di ispirazione
- un luogo di confronto
- un punto di partenza per la scelta
Non tutti i social funzionano allo stesso modo
Un errore comune è pensare che “i social” siano tutti uguali.
In realtà, ogni piattaforma ha un ruolo diverso, a seconda del pubblico.
Ad esempio:
- il 70% della Generazione Z scopre nuovi prodotti su YouTube
- Facebook e Instagram restano centrali per un pubblico più adulto
- TikTok è sempre più usato per scoprire prodotti in modo spontaneo
Questo significa una cosa importante:
non serve essere ovunque, ma essere nel posto giusto per i propri clienti.
Quanto è grande davvero il Social Commerce
Spesso il Social Commerce viene percepito come qualcosa di “lontano” o riservato ai grandi brand.
I numeri, però, raccontano una realtà diversa.
Secondo le stime:
- il 2025 circa 1 persona su 4 ha acquistato tramite social
- il mercato globale del social commerce potrebbe raggiungere gli 8,5 trilioni di dollari entro il 2030
Non stiamo parlando di futuro remoto, ma di abitudini che stanno già cambiando.
Social Commerce non significa abbandonare sito o negozio
Un punto fondamentale da chiarire è questo:
il Social Commerce non sostituisce il negozio fisico né l’e-commerce.
Li affianca.
Serve a:
- intercettare l’attenzione nel momento giusto
- semplificare il percorso d’acquisto
- accompagnare il cliente, non forzarlo
Il problema nasce quando i social vengono usati solo per “pubblicare”, senza un collegamento reale con la vendita.
Perché riguarda anche chi “va già bene”
Molti commercianti pensano:
“Il negozio funziona, i clienti ci sono, perché dovrei cambiare?”
La risposta è semplice:
non si tratta di cambiare tutto, ma di adattarsi a come i clienti si comportano oggi.
Se i clienti:
- scoprono prodotti sui social
- fanno domande lì
- confrontano lì
allora quel canale va integrato, non ignorato.
In conclusione
Il Social Commerce non è una moda né uno strumento riservato ai grandi brand.
È una risposta concreta a come stanno cambiando le abitudini di acquisto delle persone, che oggi scoprono, confrontano e scelgono prodotti direttamente sui social.
Capire questo cambiamento è il primo passo.
Il secondo è valutare se e come integrarlo nella propria attività, senza improvvisare e senza complicarsi la vita.
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(Fonte: Hostinger – Social Commerce 2026)