La crisi, Amazon o i clienti che “non comprano più” non sono il vero problema: il peggior nemico del tuo negozio è la rassegnazione. Quando smetti di provarci, diventi invisibile e i clienti scelgono altri. Invece di restare fermo, bastano piccole azioni concrete per riaccendere il fuoco e far ripartire le vendite.
Ogni cliente che entra nel tuo negozio vive un viaggio fatto di tappe: dal primo sguardo alla vetrina, all’esperienza in negozio, fino alla comunicazione online e al follow-up. Se salti anche solo un passaggio, rischi di perderlo. Curando ogni fase, trasformi la curiosità iniziale in fiducia e poi in fedeltà.
Molti negozi pensano che un sito sia un lusso inutile, ma in realtà è un commesso digitale che lavora 24 ore al giorno. Accoglie clienti anche quando sei chiuso, risponde alle domande, filtra richieste e raccoglie contatti preziosi. Non serve un progetto complicato: basta un sito su misura che potenzi davvero il tuo negozio.
L’estate porta nuovi clienti, ma spesso rischiano di restare solo “di passaggio”. Con tre azioni semplici puoi trasformarli in clienti online: raccogli i contatti in modo naturale, collega il negozio al tuo e-commerce e mantieni viva la relazione anche a distanza. Così ogni volto nuovo di agosto diventa un’opportunità per vendere anche nei mesi successivi.
